DESAFÍO

Transformar un sistema de facturación ineficiente y propenso a errores en uno preciso, transparente y rentable. Resolver y prevenir los problemas de facturación incorrecta para garantizar la correcta aplicación de los contratos vigentes y mejorar la gestión financiera del cliente.

El cliente, un holding con 2,900 líneas móviles, enfrentaba un problema crítico de facturación incorrecta y desalineación con los términos contractuales vigentes.

Entre los principales errores se encontraban abonos mal aplicados que no respetaban las condiciones pactadas y cargos indebidos por intereses de mora mal imputados.

Estas irregularidades generaban costos innecesarios y complicaban la gestión financiera, dificultando la transparencia y el control sobre los gastos de telecomunicaciones.

 La situación exigía una solución efectiva que no solo corrigiera los errores existentes, sino que también evitara su recurrencia en el futuro, garantizando el cumplimiento contractual y la optimización de recursos.

SOLUCIÓN

Auditoría de facturación, gestión de disputas con proveedores para corregir errores, e implementación de un sistema preventivo, logrando recuperar costos y optimizar la gestión financiera del cliente.

La solución implementada consistió en una auditoría y análisis detallado de la facturación para detectar irregularidades y verificar su alineación con los contratos vigentes.

Además, se llevó a cabo la gestión y seguimiento de reclamos, encargándonos de las disputas directamente con los proveedores para resolver los problemas en tiempo y forma.

Finalmente, se implementaron controles preventivos mediante el diseño de un sistema que evita errores futuros y garantiza el cumplimiento contractual, optimizando así la gestión financiera y mejorando el control de los costos del cliente.