CASO DE ÉXITO
Optimización en los Procesos y Eficiencia Financiera
DESAFÍO
El desafío se centra en resolver inconsistencias en la facturación de un cliente que impactaban la precisión y transparencia de su gestión financiera. El objetivo es implementar medidas correctivas que subsanen estas anomalías y prevengan su recurrencia, optimizando la transparencia y eficiencia en la administración de costos del cliente.
El caso presenta el desafío de abordar inconsistencias significativas en la facturación de un cliente, las cuales comprometían la precisión, transparencia y confiabilidad de su gestión financiera.
Durante el análisis, se identificaron múltiples problemas, entre ellos discrepancias en los precios facturados que no se alineaban con los términos establecidos en el contrato vigente, enlaces de datos no dados de baja de manera oportuna pese a las solicitudes del cliente, y abonos duplicados que generaban costos adicionales e innecesarios.
Estas anomalías no solo incrementaban el gasto operativo, sino que también complicaban la capacidad del cliente para mantener un control financiero efectivo y para confiar en la exactitud de su proceso de facturación.
SOLUCIÓN
Implementar un conjunto de medidas correctivas que permitan resolver las deficiencias detectadas y establecer controles preventivos que minimicen el riesgo de recurrencia. Optimizar tanto la transparencia como la eficiencia en la gestión de costos del cliente, reforzando la confianza en sus procesos y facilitando una administración financiera más robusta y confiable.
Para abordar las inconsistencias en la facturación de servicios de datos e internet, implementamos un proceso riguroso de auditoría y control. Este análisis detallado nos permitió identificar y corregir múltiples errores que impactaban los costos del cliente.
Detectamos precios de abonos que no coincidían con los términos del contrato vigente, enlaces de datos con solicitud de baja que no fueron desactivados, generando gastos innecesarios hasta por tres años, y abonos duplicados en distintos servicios.
Nuestro equipo de expertos gestionó los ajustes
necesarios, logrando la recuperación de un total de 126.700 dólares durante el
periodo de dos años. Esta solución no solo corrigió las discrepancias
financieras, sino que también optimizó el proceso de facturación del cliente,
asegurando una alineación total con los términos contractuales y estableciendo
controles preventivos para mantener una gestión financiera precisa y
transparente en el futuro.
Auditoría Precisa:
Impacto Financiero
REINTEGROS DE
126.700 USD
EN LOS ÚLTIMOS DOS AÑOS
RECUPERO 100% DE HASTA
27.800 USD
POR ENLACES CON PEDIDO DE BAJA NO DESACTIVADOS
Valor Tangible y Confianza
El cliente tuvo un impacto transformador al combinar recuperación financiera con una mejora estructural en sus procesos de control. Nuestra gestión no solo permitió recuperar una suma significativa, sino que también optimizó el uso de sus recursos económicos al eliminar gastos innecesarios.
Además, fortaleció la relación del cliente con sus proveedores mediante la implementación de prácticas más rigurosas y alineadas con los términos contractuales.
Este caso destaca el compromiso de Genesis Auditor con la excelencia y la generación de valor tangible, brindando soluciones que mejoran tanto la eficiencia operativa como la sostenibilidad financiera a largo plazo.